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著眼于變化中的行業(yè)和市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，著力于滿足寶鋼新一輪發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，近年來(lái)，寶鋼國(guó)際以用戶服務(wù)能力建設(shè)為聚焦點(diǎn)，以公司組織能力提升為支撐點(diǎn)，開(kāi)展了整體經(jīng)營(yíng)能力的全面提升工程，致力于敏捷把握市場(chǎng)脈搏，快速響應(yīng)用戶需求，最大程度地降低供應(yīng)鏈成本。
寶鋼國(guó)際整體經(jīng)營(yíng)能力的全面提升，立足于國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和行業(yè)大背景下的自身審視，校準(zhǔn)定位于寶鋼新一輪戰(zhàn)略發(fā)展的高要求。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和鋼鐵產(chǎn)業(yè)及其市場(chǎng)本身正不斷發(fā)生深刻變化，產(chǎn)能過(guò)剩不斷加劇、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，寶鋼新一輪的發(fā)展戰(zhàn)略提出了走“精品＋規(guī)�！敝泛汀俺蔀槭澜缫涣鞯匿撹F產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)提供商”的戰(zhàn)略定位，供應(yīng)鏈成本最優(yōu)、效率最高，成為寶鋼參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然手段，這就對(duì)承擔(dān)寶鋼銷(xiāo)售服務(wù)職能的寶鋼國(guó)際提出了前所未有的挑戰(zhàn)。寶鋼國(guó)際審時(shí)度勢(shì)，從外部市場(chǎng)變化和鋼鐵主業(yè)發(fā)展變革的兩大視角，對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行了全面審視，全力聚焦客戶服務(wù)這一綜合軟實(shí)力，以組織能力提升為著力點(diǎn)，在建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心”的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)制上進(jìn)行了果敢的探索與實(shí)踐。
寶鋼國(guó)際將組織能力提升作為培育客戶服務(wù)能力和支撐公司整體經(jīng)營(yíng)能力上臺(tái)階的一個(gè)受力點(diǎn)，從“流程、系統(tǒng)和人員”三個(gè)核心要素發(fā)力，有效地推動(dòng)了企業(yè)軟實(shí)力的蘊(yùn)蓄。在人力資源能力提升上，寶鋼國(guó)際先后推出了員工“成長(zhǎng)里程積分制”、“后備干部及專(zhuān)業(yè)人員三年提升方案”和“員工關(guān)懷體系建設(shè)方案”等一系列制度方案，更緊密地將員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展捆綁在一起。同時(shí)，寶鋼國(guó)際以戰(zhàn)略管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、工廠管理、人力資源管理等36項(xiàng)管理要素為主線，全面梳理公司管理要素，并進(jìn)行完善與優(yōu)化。
在流程優(yōu)化過(guò)程中，寶鋼國(guó)際主動(dòng)與鋼鐵主業(yè)的體制變革對(duì)接，開(kāi)展內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)，解決了關(guān)鍵業(yè)務(wù)存在的交叉管理問(wèn)題。在公司內(nèi)部，寶鋼國(guó)際通過(guò)全方位的職能管控模式和子公司管控模式策劃，對(duì)八個(gè)職能部門(mén)、五個(gè)地區(qū)公司、三個(gè)專(zhuān)營(yíng)公司和36家加工中心以及15家分公司、21家辦事處的龐大體系有效實(shí)施了集約管理和集中管控。同時(shí)，寶鋼國(guó)際全面推進(jìn)區(qū)域一體化和專(zhuān)營(yíng)一體化的運(yùn)作模式，按照“集中決策、分層實(shí)施、過(guò)程受控”的指導(dǎo)思想，寶鋼國(guó)際出臺(tái)了《區(qū)域（專(zhuān)營(yíng)）一體化業(yè)務(wù)管理辦法》，明確了寶鋼國(guó)際總部、地區(qū)公司、加工中心的職責(zé)和分工。
各市場(chǎng)區(qū)域成員單位以地區(qū)公司為龍頭，圍繞營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)、安全等重點(diǎn)工作，全面實(shí)踐區(qū)域一體化，基本解決了用戶開(kāi)發(fā)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、用戶服務(wù)交叉重疊、倉(cāng)儲(chǔ)物流資源閑置、信息互動(dòng)共享障礙等問(wèn)題，一體化成效初步顯現(xiàn)。此外，寶鋼國(guó)際開(kāi)展了以鋼貿(mào)公司等為試點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)流程制度的梳理工作，整合9家貿(mào)易公司的優(yōu)勢(shì)資源，初步形成了貿(mào)易公司標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。該流程將進(jìn)一步導(dǎo)入公司系統(tǒng)，實(shí)施一體化操作，為各貿(mào)易公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化管理打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，針對(duì)寶鋼加工中心分布越來(lái)越廣、用戶越來(lái)越多的特點(diǎn)，寶鋼國(guó)際大力推進(jìn)工廠管理專(zhuān)業(yè)一體化，推出標(biāo)準(zhǔn)樣板工廠的各項(xiàng)目標(biāo)要求，按集中策劃、單元推進(jìn)的原則全面推進(jìn)五制配套，建立了覆蓋全國(guó)的安全管理網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。目前，寶鋼國(guó)際已經(jīng)完成了青島寶井、武漢寶鋼、重慶寶井、花都寶井、上海申井、寧波寶鋼等六家標(biāo)準(zhǔn)樣板工廠的推進(jìn)工作，并以此為模板向其他加工中心輻射。屆時(shí)，寶鋼國(guó)際所有的30多家加工中心都將在生產(chǎn)、技術(shù)、客戶服務(wù)、人力資源、安全管理等方面形成一體化的管控和運(yùn)營(yíng)模式，更高效快捷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至2008年底，寶鋼國(guó)際已擁有剪切、開(kāi)卷落料、切割生產(chǎn)線86條，獲批復(fù)產(chǎn)能526.4萬(wàn)噸/年；激光拼焊生產(chǎn)線15條，獲批復(fù)產(chǎn)能1300萬(wàn)片/年，剪切加工產(chǎn)能實(shí)績(jī)居全國(guó)第一，激光拼焊及落料產(chǎn)量也居全國(guó)第一。
幾年來(lái)，寶鋼國(guó)際的信息化建設(shè)緊扣管理集成平臺(tái)和供應(yīng)鏈集群系統(tǒng)兩條主線，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)與鋼鐵主業(yè)一體化系統(tǒng)的良好對(duì)接，對(duì)外有力支撐區(qū)域和專(zhuān)營(yíng)一體化的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。目前寶鋼國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ERP系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所有貿(mào)易公司和加工中心；電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版成功應(yīng)用于六家貿(mào)易公司。其中鋼貿(mào)公司的“寶時(shí)達(dá)”和南方公司的“敏捷供應(yīng)鏈”已經(jīng)成為寶鋼區(qū)域電子商務(wù)的兩個(gè)知名品牌。此外，大客戶通道、SCM等信息化手段正在諸多地區(qū)公司和加工中心得到全面推廣，越來(lái)越多的戰(zhàn)略用戶享受到了更為方便快捷的服務(wù)。此外，寶鋼國(guó)際總部管理平臺(tái)中的一體化財(cái)務(wù)總賬系統(tǒng)也于今年初上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的可知和可控。越來(lái)越全方位、多層次、多觸角的信息化手段有力地支撐了寶鋼國(guó)際從“線型”供應(yīng)鏈管理向“網(wǎng)狀”供應(yīng)鏈管理的成功演進(jìn)。
寶鋼國(guó)際不斷提升的整體經(jīng)營(yíng)能力在去年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)歷了市場(chǎng)和用戶的檢驗(yàn)。去年寶鋼國(guó)際共計(jì)銷(xiāo)售寶鋼鋼材1921萬(wàn)噸，完成全年預(yù)算的107.8%；今年1到8月，寶鋼國(guó)際累計(jì)銷(xiāo)售鋼材1376萬(wàn)噸，再次大幅超過(guò)了預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
目前，寶鋼國(guó)際在新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃中進(jìn)一步明確了“建立以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制，成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼材銷(xiāo)售服務(wù)商”的總目標(biāo)，通過(guò)整體經(jīng)營(yíng)能力的持續(xù)提高，到2015年，寶鋼國(guó)際將具備3000到5000萬(wàn)噸的鋼材銷(xiāo)售能力和700萬(wàn)噸以上的加工能力，形成以銷(xiāo)售服務(wù)功能為經(jīng)度、覆蓋全品種為緯度的全方位銷(xiāo)售服務(wù)體系，并不斷創(chuàng)新供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，向用戶提供“一站式”便捷服務(wù)。 | 
